许多行业竞争激烈，一些公司为了确保自身脱颖而出，不惜采取极端手段，甚至不惜不道德的手段。其中一种方法就是传播关于竞争对手的虚假信息，具体方式多种多样，例如花钱请人发布虚假产品评论、制造虚假优惠以及在社交媒体上发表虚假声明。
如果您等到这些事情发生在自己身上，可能就来不及阻止其损害公司声誉和利润了。正因如此，您必须积极主动地防止有关您公司的虚假信息传播。幸运的是，您可以采取一些措施来预防此类事件，并在发生时将损失降至最低。以下是一些最重要的指导原则。
培养你的声誉
公众很难相信关于一家信誉良好的公司的负面信息。因此，积极的公关和市场营销至关重要。以下是一些提升公司网络声誉的步骤：
- 分享你的品牌故事。制定沟通计划，定期发布真实的宣传素材，例如文章、博客文章、视频、信息图表、社交媒体帖子和其他内容。切勿在质量和信息准确性上吝啬。在内容中融入你的价值观信息和案例，例如诚实和透明。
- 鼓励员工。 快乐的员工是公司值得信赖的最佳代言人。虽然你不应该强制团队成员在网上分享他们的经验，但你可以鼓励他们这样做，并为他们提供便利，例如定期向他们发送可共享的公司内容。
- 秉持透明度。当真正负面的事情发生时，要明确责任。例如，如果发生数据泄露，应发布一份声明，说明发生了什么、发生的原因、你正在采取的措施、你正在采取哪些措施防止类似事件再次发生，以及你将如何帮助数据被盗的客户。如有需要，定期发布最新情况。
监控社交媒体
使用社交监控工具识别提及您公司名称、品牌和员工的信息。请注意，一些与您公司无关的人可能会以您公司或类似名称创建虚假账户，并发布看似来自您的虚假或冒犯性帖子。因此，您也需要留意这个问题。以下视频介绍了社交监控（也称为社交聆听）的其他好处：
如果您发现有人创建与您的公司相关的虚假账户或虚假信息，请迅速采取行动纠正问题。例如，有人创建了一个虚假的星巴克梦想家日活动，声称星巴克将为无证美国人提供菜单上所有商品 6 折优惠。星巴克迅速发布声明，指出星巴克实际上并未赞助此类活动。