电子商务中的控制错觉

斯洛文尼亚电话号码列 控制某些情况的能力可以激发人类行动:如果人们能够自己影响行动或过程,他们倾向于更积极地评估行动或过程的结果。这是基于控制偏见的行为错觉——我们能够控制某些已被证明超出我们控制范围的过程的偏见。 了解控制错觉等行为偏差在在线营销中非常有用,尤其是在电子商务环境中。它们可用于优化用户体验、鼓励参与并最终提高转化率。我们不自觉地购买 要了解行为偏见的因果关系,我们必须迅速放弃人类是理性生物的观念,并非常慎重地做出决定:我们的购买决定中只有大约 5% 是由理性支配的。 .在剩下的 95% 中,我们的感觉和无意识的行为偏见占了上风。

按照科学的现状,我们有两个决策系统,一

个是直觉的,一个是理性的,也叫System 1(直觉)和System 2(理性)。我们的大部分决定都是由直觉系统在潜意识层面做出的。结果,我们无法在许多情况下应用理性决策。这正是您可以在电子商务中使用的。系统一:直觉思维 使用系统 1 进行思考和/或决策是快速、自发、直观的,并且无需认知分析即可发生。斯洛文尼亚电话号码列 直觉决策的速度是由于我们可以轻松地依靠潜在的启发式和/或学习的行为模式。系统 1 受到内隐刺激的影响,即没有有意识地感知的刺激。系统二:理性思考 这种决策系统的工作方式不同:它归因于自己的意识,并理性地和认知地处理信息。使用系统 2 意味着努力和体力消耗。当需要我们注意耗电的心理活动时,它会被激活,例如复杂的数学计算,或者当某些记录的信息不符合上下文并因此需要重新访问时。因此,如果我们正在积极思考某事,我们会应用缓慢而理性的系统 2。它还充当一种监控实体,在做出困难决策时在极少数情况下被激活。

做决定的过程 这两个决策系统,以及我们几

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斯洛文尼亚电话号码列 乎所有决策都是直观的知识,有助于更好地了解电子商务环境中的消费者。我们的决策系统经常暴露在无意识的认知扭曲中,导致对感知、记忆和评估的误解。在这些误解之后,通常会出现一种行为偏见,您可以将其用于您的在线商店:通过故意设置触发器,您可以强制用户以某种方式行事,或者向他们“推动”他们朝着期望的方向前进。什么是行为偏见? 行为偏见是我们都内化以帮助决策的行为的认知模式。这些基本流程蓝图会影响我们的感知、购买行为和执行某些操作的动机。这些行为偏见的强度因人而异。在电子商务和/或网站中使用行为偏见并不是为了操纵用户进行快速销售。它们也不能用作通用模型:它们的效果非常个性化且取决于上下文。如果您想使用行为偏见,您必须首先了解并了解您的目标群体。至关重要的是,人们在无意识的情况下做出决定,同时基于明确定义的模式。使用行为偏见将帮助您减少用户的认知努力并使在线购物成为愉快的体验。

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